Alojamiento:
Laboran las 24 horas
Tienen bajo su responsabilidad el trato directo con el huésped por lo cual deben tener personal idóneo y debidamente capacitado.
Se divide en 2 grandes divisiones que le reportan al Gerente de Operaciones:
El 80% del personal labora en estas dos divisiones.
- Room Division
- F&B Division
Es el eje central de los
E.H. Provee más del 60% de los
ingresos y registra al 50% del personal. En Hoteles donde no hay Gerente de
Operaciones, es el Gerente de Habitaciones el que realiza dicha labor.
Los departamentos comprendidos son:
- Reservas
- Recepción
- Teléfonos o Comunicaciones
- Botones y Conserjería
- Servicio VIP y Atención al cliente
Ama de Llaves
Sus cualidades son:
- Reservas
- Recepción
- Teléfonos o Comunicaciones
- Botones y Conserjería
- Servicio VIP y Atención al cliente
Ama de Llaves
Sus cualidades son:
·
Hospitalidad
·
Servicio
·
Estilo
·
efecto
Alimentos y Bebidas:
•Tiene bajo su dirección a
los siguientes departamentos:
•- Cocina
- Restaurante
- Bar
- Room Service
- Minibar
- Banquetes y Eventos
- Catering
- Steward
- Restaurante
- Bar
- Room Service
- Minibar
- Banquetes y Eventos
- Catering
- Steward
Sus
cualidades son:
·
Detalles
·
Relajo
·
Estilo de presentación
·
Auténtico